Gagner en rentabilité

Nouvelle formation ! 

Durée : 14h (2 jours)
Prérequis : Aucun
Public : Toute personne voulant acquérir les savoirs indispensables afin de bien entreprendre, ou mieux connaître le monde de l’entreprise.
Prochaine session : Voir planning

Modalités d’évaluation :

  • Exercices de mise en pratique tout au long de la formation.
  • QCM d’évaluation en fin de session

Modalités d’organisation :

  • Pédagogie active
  • Mise à disposition d’ordinateur
  • Salle climatisée
  • Paperboard
  • Rétroprojecteur
  • Attestation de formation et supports de cours remis en fin de session

Modalités d’accès :

  • Nous sommes situés dans les locaux de la TechSud qui est un établissement permettant l’accès aux personnes à mobilité réduite.
  • Nous consulter pour toute question relative à l’accessibilité de nos formations aux personnes en situation de handicap

Tarif Interentreprise : 560 € HT*
Tarif Intraentreprise : 2 400 € HT* (8 personnes maximum – Hors coût de location de salle)

*TVA non applicable

Objectifs de la formation

Gagner en rentabilité

  •  Evaluer ses leviers, ses déterminants et sa scalabilité
  • Améliorer le parcours client et ses relations clients
  • Piloter ses opérations et sa gestion courante
  • Déterminer ses indicateurs de performance
  • Elever la satisfaction de toutes les parties
  • 25 façons d’augmenter ses bénéfices

Programme de la formation

Intégrant l’outil méthodologique RADAR 32©, vous travaillerez
sur 32 points thématiques indispensables à étudier et maîtriser :
stratégie, marketing, commercial, finances, RH.

1. Evaluer ses leviers, ses déterminants et sa scalabilité

  •  La matrice DCLAR
  • Les facteurs-clés du succès
  • La typologie des risques
  • Les leviers stratégiques

2. Améliorer le parcours client et ses relations clients

  •  Le parcours optimisé du client
  • La multiplication des points de contact
  • Le cycle d’expérience : exemples
  • Le Net Promoter Score (NPS) et Satisfaction Score (CSAT)

3. Piloter ses opérations et sa gestion courante

  • La matrice d’Eisenhower

4. Déterminer ses indicateurs de performance

  •  Les objectifs SMART
  • Les objectifs stratégiques
  • Les principaux KPI
  • La fiche d’action QQOQPPCC
  • Tableaux de bord et indicateurs
  • Atelier d’application

5. Elever la satisfaction de toutes les parties

  • Identifier les parties prenantes
  • Le pouvoir et l’intérêt des différentes parties
  • Les 6 modèles de mesure de la satisfaction

6. 25 façons d’augmenter ses bénéfices

  • Augmenter ses revenus
  • Diminuer ses coûts
  • Grandes équations économiques
  • Echanges de conclusion
  • Reprise du Radar 32, pour réévaluation des 32 items

     Programme mis à jour le 12 octobre 2021

    Vos Formateurs

    Richard Touret & Jean-François Orain

    Serial entrepreneurs, mais aussi formateurs et coachs aguerris, Richard et Jean-François vous transmettent leur expérience et leurs connaissances dans une ambiance détendue et bienveillante. Méthodes, outils, techniques, exercices de mise en application et conseils personnalisés vous accompagnent pas à pas dans l’étude de votre propre cas. Un must !
    >> Plus d’infos sur Richard Touret & Jean-François Orain

    … avec la possibilité d’aller encore plus loin

    Formation pour booster sa croissance

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